Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui ECDF (il « Sito », « noi », « ci » o « nostro ») raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su eclatdefemme.fr (il « Sito ») o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i « Servizi »). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, « tu » e « tuo » si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto i dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, in particolare per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i dati che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Dati personali che raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine « dati personali », ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Dati che raccogliamo direttamente da te

I dati che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati sugli ordini tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per garantire la sicurezza dell'account.
• Dati sugli acquisti tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o salvi nel tuo account, come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o carte regalo, e i tuoi acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni dei prodotti/segnalazioni/carte regalo salvati
• Dati del servizio clienti tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni che ti riguardano. Se non fornisci tali informazioni, potresti non riuscire a utilizzare o ad accedere a tali funzionalità.

Quali dati raccogliamo sul tuo utilizzo?

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (« Dati di utilizzo »). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Dati che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni che ti riguardano da terzi, in particolare da fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri incaricati del trattamento dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il contratto concluso con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto concluso con te, in particolare per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e per altre caratteristiche e funzionalità legate al tuo account. Possiamo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà i tuoi dati come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali a fini di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire su eventuali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
• Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a essere reattivi, a fornirti servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per gestire il nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per memorizzare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a prestatori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per adattare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser in modo che elimini o rifiuti i Cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie può compromettere la tua esperienza di utilizzo e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo i dati personali

In alcune circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per l'esecuzione di un contratto, per finalità legittime e per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Può trattarsi in particolare di:

• Fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi di divulgare o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e sensibili relativi agli utenti per le finalità descritte sopra nelle sezioni « Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali » e « Come divulghiamo i dati personali »:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account Informazioni commerciali come dati sugli ordini, dati sugli acquisti e dati del servizio clienti Attività su Internet o su reti simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione come le posizioni determinate tramite indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, incaricati del trattamento dei pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati o che non controlliamo, ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le loro altre condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semipubbliche, comprese quelle che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione dell'uso che noi o terzi possiamo farne. L'inclusione di tali link non implica di per sé un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di « condividere » o « vendere » (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una « sicurezza assoluta ». Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dal fatto che tali dati ci servano o meno per gestire il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche in vigore.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi godere di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta, nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso: Puoi avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli sul modo in cui utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
• Diritto alla cancellazione: Puoi avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Puoi avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Puoi avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: Puoi avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, puoi avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Puoi avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di dare seguito alla tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali che puoi rifiutare in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non ti discrimineremo in alcun modo se eserciti uno di questi diritti. Prima di rispondere nel merito alla tua richiesta, potremmo dover raccogliere alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nel più breve tempo possibile, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se la nostra risposta al tuo reclamo non ti soddisfa, a seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, trovi qui l'elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali sono inoltre trattati da dipendenti, prestatori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ricorreremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese ritenuto in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, chiamaci o scrivici un'e-mail a contact@eclatdefemmefr.com

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.